Enviamos a casi todos los municipios de Colombia, lo hacemos a través de alguna de las transportadoras del país. Sin embargo, ten en cuenta que para algunos lugares alejados del casco urbano de un municipio es necesario verificar la cobertura.
¡Si! Tenemos envíos gratis para pedidos que incluyan una proteína Herbivore, pedidos en Envigado y en todo el barrio El Poblado de Medellín (Antioquia) o en pedidos que sean superiores a 200.000, aplica para todo Colombia. Y estamos trabajando para que sea gratis, para todos los pedidos en un futuro.
Enviamos pedidos todos los días, que para ciudades principales son entregados en el transcurso de 1 a 2 días hábiles luego del envío, y para otros municipios toma entre 2 y 4 días hábiles.
Por ahora solo tenemos convenios con algunas transportadoras, podemos revisar en algunos casos para enviar tu pedido a través de otro servicio pero debes informarnos a nuestro WhatsApp y asegurarte de elegir la opción "Pago Contraentrega del envío" al momento de pagar ya que no podemos asegurar los precios con otras empresas de transporte.
Si, puedes hacer los cambios que necesites en tu pedidos hasta el momento en que lo enviemos. Te recomendamos escribirnos a nuestro WhatsApp en caso de que lo requieras.
En caso de que te equivoques con la dirección de envío escríbenos cuanto antes para poder hacer la corrección necesaria. Si ya enviamos tu pedido debemos escalar la solicitud a la empresa transportadora y es probable que se tomen entre 1-2 días hábiles adicionales en efectuar el cambio y entregarte tu pedido.
Tenemos varios métodos de pago como PSE, transferencia Bancolombia, Nequi y pagos con tarjetas de crédito.
Muchos de nuestros productos vuelven a estar disponibles en el transcurso de 1 a 2 semanas, sin embargo, hay algunos que demoran más tiempo ya que dependemos de su disponibilidad fuera del país.
En cada producto agotado podrás encontrar un botón que dice "Avísame cuando esté disponible" para notificarte tu email cuando vuelva a estar en nuestra tienda.
¡Claro que si! Todos nuestros productos vienen con su respectivo número de lote que puedes verificar, e incluso todos permanecen siempre sellados hasta la entrega en la dirección que prefieras. Si recibes un producto con el sello roto puedes devolverlo y te haremos entrega de uno nuevo y sellado.
En la página de cada producto podrás encontrar una pestaña debajo del botón de "añadir a mi carrito" que dice "Información Adicional", ahí podrás encontrar el tiempo de vencimiento del producto, el material de su empaque, certificaciones, sabor y más.
Nunca despachamos un producto en malas condiciones o vencido, en caso de que tu pedido accidentalmente se deteriore en el transporte, te enviaremos nuevamente tu orden sin ningún costo adicional (Para esto es importante informarnos al momento de recibir tu pedido y te indicaremos los pasos a seguir).
Es fundamental asesorarte con tu nutricionista o médico, en caso de que tengas una condición especial, padezcas de una enfermedad o estés recibiendo algún tipo de tratamiento. Los suplementos no se recomiendan para curar ninguna enfermedad, ni sugerimos que te automediques con alguno de ellos, puedes poner tu salud en riesgo en caso de necesitar tratamientos adicionales.
Siempre te sugerimos verificar la mejor opción para ti con un profesional de la salud que conozca de alimentación vegana. Debes seguir las indicaciones de uso para tomar cualquiera de los suplementos y obtener los resultados esperados.
Las dosis recomendadas que recibes con tu pedido son para personas sanas, es importante verificarlas con tu médico o nutricionista de confianza.
Tenemos algunos suplementos cuya absorción principal no se da en el estómago al tragarlas, sino en el momento de retenerlas en la boca durante algunos minutos.
Estos suplementos son diseñados para este tipo de absorción, por lo cual es importante que los tomemos en las dosis recomendadas, y retengamos en la boca por un momento determinado, antes de tragar. De lo contrario, es probable que la absorción no sea la misma o incluso sea insuficiente, para nuestro caso.
