TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Al navegar en nuestro sitio web LaGuiaVeg.com aceptas nuestros términos y condiciones descritos a continuación, así como las leyes que regulan las páginas web en Colombia.

Derechos de Propiedad

Nos reservamos el derecho de todo el contenido de nuestra página web (imágenes, texto, audios, vídeos, software, entre otros) a no ser de que se exprese literalmente lo contrario, todo el contenido esta sujeto a propiedad intelectual.

El usuario puede hacer uso limitado del contenido para fines personales, no comerciales, referenciando en cada caso la autoría del contenido.

Toda explotación o uso indebido o sin autorización del contenido de esta página web está prohibida, y puede ser aplicable la ley por violación de derechos de autor del respectivo país.

Todas las marcas o propiedad de terceros contenida en nuestro sitio web, sigue siendo de su propiedad y debe ser el tercero quién de manera expresa autorice o desautorice el uso de dicho material en otros espacios diferentes a nuestro sitio LaGuiaVeg.com .

Todo la protección de datos y contenido se hace para proteger al usuario de fraudes. Nuestro interés no es el de privatizar la información sino mantenerla clara, precisa, verdadera y fiable. Y evitar de que se tergiverse el sentido de la misma con malas intenciones o con el objetivo de manipular nuestro mensaje.

Información personal

Nunca solicitaremos sus datos personales como claves de cuentas bancarias o contraseñas de otras cuentas. Por favor absténgase de dar dicha información y verificar directamente con nosotros en caso de dudas.

Para el despacho y envío de los productos comercializados en nuestra página web, solicitamos únicamente los datos de contacto como dirección física, email, teléfono fijo, celular y nombre completo. Para casos muy puntuales solicitamos su número de identificación cuando sea necesario para la entrega por parte de la empresa de envíos.

Nunca solicitaremos datos personales o dinero a través de terceros. Siempre asegúrese de que se esté comunicando con uno de nuestros canales oficiales como nuestro correo: [email protected], nuestras redes sociales @FedericoVegan @LaGuiaVeg o nuestro único WhatsApp +57 (316) 798 - 6249 en el cuál nos identificaremos únicamente luego de que usted nos brinde sus datos de envío y autorice que lo contactemos al hacer un pedido o enviarnos un mensaje.

Condiciones

Nos reservamos el derecho de ofrecer el servicio a usuarios cuya intención atente contra nuestras políticas, la integridad de otras personas, animales o nuestra organización.


Acerca de nuestra Tienda Virtual:


Nuestro objetivo principal no es vender productos, sin embargo, es necesario hacer sostenible este proyecto y hacerlo de forma completamente coherente con el mensaje que queremos transmitir y que es realmente nuestra misión: el veganismo como forma de terminar con toda explotación de los animales no humanos.

Todos los productos que ofrecemos son y serán siempre totalmente aptos para veganos, y por ende libres de crueldad y explotación animal, varios de ellos cuentan con certificaciones veganas internaciones como Vegan.org y The Vegan Society, además revisamos que sean de la mejor calidad.

Sabemos que el precio también es algo muy importante, y por eso buscamos en lo posible, ofrecerlos al mejor precio del mercado.

No usamos empaques innecesarios y buscamos que todas nuestras etiquetas o materiales de empaque sean biodegradables y reciclables.

Siempre que compras en nuestra página te atendemos lo antes posible para asesorarte con todo, verificar que realmente necesites el producto y darte todas las opciones de envío y pago. Te contamos con honestidad cuáles productos de verdad son necesarios y cuáles son opcionales.

Estamos atentos a todo el proceso hasta que el pedido esté en tus manos y haya llegado en perfectas condiciones. Con nosotros compras de forma completamente segura.


Procedimiento para realizar pedidos


Tienda de Productos Veganos Colombia
  • El cliente debe ingresar a nuestra tienda virtual y escoger el producto, variedad y cantidad que desee.
  • En el momento que añada sus productos al carrito de compras, se le redireccionará para revisar el mismo.
  • Cuando el cliente esté seguro del producto, variedad y cantidad que desea adquirir se le invita a diligenciar sus datos y a escoger el tipo de envío que requiere según su ubicación.
  • Luego de estar de acuerdo con el costo que pueda incurrir el envío, paso seguido se deben aceptar nuestros términos y condiciones para garantizar la calidad y seguridad de sus datos y los nuestros.
  • A continuación, se le invita a formalizar su pedido dando clic en el botón "Realizar pedido".
  • Al dar clic en el botón "Realizar pedido" se redirecciona a una nueva página en la cual se proporciona nuestros datos financieros para permitirle realizar el pago vía transferencia electrónica, o consignación en una entidad bancaria. Igualmente nos estaremos comunicando con usted para verificar su pedido y poderle colaborar en lo que requiera.
  • En caso de haber escogido la opción de "Pago en línea" se redirgirá a la página de la plataforma de pago segura por medio de la cuál puede escoger su método de pago de preferencia, y poner sus datos bancarios de forma totalmente privada y verificable en todo momento.
  • Luego de que el cliente envíe el comprobante de pago al correo [email protected], a nuestro WhatsApp o luego de que verifiquemos que el pago ha sido exitoso, le confirmamos el envío de su pedido con su respectivo número de guía para el rastreo del paquete a nivel nacional.
  • Nuestros envíos se realizan a nivel nacional por servicio postal certificado.
  • Siempre entregamos nuestros productos completamente cerrados y con el sello original. No acepte un producto que no tenga el sello que garantiza que no ha sido abierto, de lo contrario no podemos hacernos responsables del contenido u ofrecerle garantía, devoluciones o cambios. Infórmenos cuanto antes si es el caso para realizar la verificación correspondiente e iniciar el proceso de garantía en el caso dado.

Inconsistencias

En caso de presentarse inconsistencias en la información o el pago, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

De presentarse una inconsistencia en su pedido o en el producto final entregado puede hacérnosla saber a nuestro correo eléctronico [email protected] e inmediatamente procederemos a solucionarla.

Precio

Sí es necesario, nos reservamos el derecho y libertad de actualizar los precios sin previo aviso.

Los precios mostrados junto a los productos son el valor final del producto sin el costo de envío, con impuestos incluidos.

Envío

Nuestros envíos se realizan localmente (Medellín y Área Metropolitana) en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y a nivel nacional de 1 a 4 días hábiles. En la remota ocasión, de verse afectado este plazo el cliente será informado con antelación y durante todo el proceso. En muchos de los casos este plazo es inferior al estipulado, es decir, su pedido puede llegar más rápido.

Cambios o Devoluciones

Cualquier cambio o devolución debe ser informado por la persona que lo adquirió a nuestro correo elétronico [email protected] con el asunto "Cambio o devolución del producto" en un plazo no mayor a una (1) semana luego de la entrega. El producto a devolver o cambiar debe estar en óptimas condiciones y con el sello plástico que garantiza que no ha sido abierto. No se cambian o aceptan devoluciones de productos sin sello o deteriorados ya que siempre serán entregados con el mismo y es política de nuestro servicio garantizar un producto sellado.

Creación de usuarios o compra como invitados

El cliente puede realizar su compra ya sea creando una cuenta en nuestra página web o como invitados solo proporcionando sus datos básicos para efectuar el envío.

Sí desea conocer más sobre nuestra política de manejo de datos personales y política de privacidad haga clic aquí.