Nuestro objetivo principal no es vender productos, sin embargo, es necesario hacer sostenible este proyecto y hacerlo de forma completamente coherente con el mensaje que queremos transmitir y que es realmente nuestra misión: el veganismo como forma de terminar con toda explotación de los animales no humanos.

Todos los productos que ofrecemos son y serán siempre totalmente aptos para veganos, y por ende libres de crueldad y explotación animal, varios de ellos cuentan con certificaciones veganas internaciones como Vegan.org y The Vegan Society, además revisamos que sean de la mejor calidad.

Sabemos que el precio también es algo muy importante, y por eso buscamos en lo posible, ofrecerlos al mejor precio del mercado.

No usamos empaques innecesarios y buscamos que todas nuestras etiquetas o materiales de empaque sean biodegradables y reciclables.

Siempre que compras en nuestra página te atendemos lo antes posible para asesorarte con todo, verificar que realmente necesites el producto y darte todas las opciones de envío y pago. Te contamos con honestidad cuáles productos de verdad son necesarios y cuáles son opcionales.

Estamos atentos a todo el proceso hasta que el pedido esté en tus manos y haya llegado en perfectas condiciones. Con nosotros compras de forma completamente segura.

• El cliente debe ingresar a nuestra tienda virtual y escoger el producto, variedad y cantidad que desee.
• En el momento que añada sus productos al carrito de compras, se le redireccionará para revisar el mismo.
• Cuando el cliente esté seguro del producto, variedad y cantidad que desea adquirir se le invita a diligenciar sus datos y a escoger el tipo de envío que requiere según su ubicación.
• Luego de estar de acuerdo con el costo que pueda incurrir el envío, paso seguido se deben aceptar nuestros términos y condiciones para garantizar la calidad y seguridad de sus datos y los nuestros.
• A continuación, se le invita a formalizar su pedido dando clic en el botón "Realizar pedido".
• Al dar clic en el botón "Realizar pedido" se redirecciona a una nueva página en la cual se proporciona nuestros datos financieros para permitirle realizar el pago vía transferencia electrónica, o consignación en una entidad bancaria. Igualmente nos estaremos comunicando con usted para verificar su pedido y poderle colaborar en lo que requiera.
• En caso de haber escogido la opción de "Pago en línea" se redirgirá a la página de la plataforma de pago segura por medio de la cuál puede escoger su método de pago de preferencia, y poner sus datos bancarios de forma totalmente privada y verificable en todo momento.
• Luego de que el cliente envíe el comprobante de pago al correo [email protected], a nuestro WhatsApp o luego de que verifiquemos que el pago ha sido exitoso, le confirmamos el envío de su pedido con su respectivo número de guía para el rastreo del paquete a nivel nacional.
• Nuestros envíos se realizan a nivel nacional por servicio postal certificado.
• Siempre entregamos nuestros productos completamente cerrados y con el sello original. No acepte un producto que no tenga el sello que garantiza que no ha sido abierto, de lo contrario no podemos hacernos responsables del contenido u ofrecerle garantía, devoluciones o cambios. Infórmenos cuanto antes si es el caso para realizar la verificación correspondiente e iniciar el proceso de garantía en el caso dado.

Inconsistencias

En caso de presentarse inconsistencias en la información o el pago, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.

De presentarse una inconsistencia en su pedido o en el producto final entregado puede hacérnosla saber a nuestro correo eléctronico [email protected] e inmediatamente procederemos a solucionarla.

Precio

Sí es necesario, nos reservamos el derecho y libertad de actualizar los precios sin previo aviso.

Los precios mostrados junto a los productos son el valor final del producto sin el costo de envío, con impuestos incluidos.

Envío

Nuestros envíos se realizan localmente (Medellín y Área Metropolitana) en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y a nivel nacional de 1 a 4 días hábiles. En la remota ocasión, de verse afectado este plazo el cliente será informado con antelación y durante todo el proceso. En muchos de los casos este plazo es inferior al estipulado, es decir, su pedido puede llegar más rápido.

Inconvenientes con la entrega

En caso de presentarse retrasos o inconvenientes con la entrega nosotros nos hacemos cargo de gestionar o corregir los datos para la misma, por lo cuál nos pondremos en contacto contigo en caso de recibir alguna notificación de la transportadora. Los errores en la dirección de entrega pueden generar retrasos de más de 2 días hábiles en la misma, es fundamental revisar los datos que nos proporcionas para evitar demoras o entregas equivocadas.

Cambios, devoluciones y garantías

Cualquier cambio o devolución debe ser informado por la persona que lo adquirió a nuestro correo elétronico [email protected] con el asunto "Cambio o devolución del producto" en un plazo no mayor a una (1) semana luego de la entrega. El producto a devolver o cambiar debe estar en óptimas condiciones y con el sello plástico que garantiza que no ha sido abierto. No se cambian o aceptan devoluciones de productos sin sello o deteriorados ya que siempre serán entregados con el mismo y es política de nuestro servicio garantizar un producto sellado. El uso de los productos debe ser de acuerdo a la etiqueta o a la indicación médica, y con el fin para el que están diseñados.

Creación de usuarios o compra como invitados

El cliente puede realizar su compra ya sea creando una cuenta en nuestra página web o como invitados solo proporcionando sus datos básicos para efectuar el envío.

Sí desea conocer más sobre nuestra política de manejo de datos personales y política de privacidad haga clic aquí.

Opiniones

Solo si nos autorizas al hacer tu pedido, te enviaremos un correo luego de que recibas tu orden satisfactoriamente para evaluar nuestro servicio y productos que recibiste. Las reseñas se hacen a través de un tercero con un formulario simple que verifica que seas un cliente real y que garantiza la transparencia y veracidad de las reseñas en el sitio. Solo las reseñas marcadas como "verificadas" son hechas a través de un tercero.